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À l’approche de 2026, le paysage mondial des avantages sociaux continue d’évoluer, façonné par les pressions grandissantes sur les coûts, les nouvelles capacités technologiques et les attentes sans cesse en évolution de la main-d’œuvre. De nombreux défis qui ont marqué les dernières années demeurent bien présents, comme les contraintes financières, les capacités RH limitées et les besoins croissants du personnel. Ce qui change, et rapidement, ce sont les outils qui deviennent disponibles pour relever ces défis.
L’enquête de MBWL International sur les prévisions en matière d’avantages sociaux mondiaux est une occasion pour les organisations de réfléchir à ces dynamiques, de se comparer à leurs pairs et d’obtenir des données pour guider leur stratégie pour la prochaine année.
Pressions croissantes sur les coûts et contraintes de ressources
Partout dans le monde, les organisations continuent de faire face à des défis d’accessibilité et de capacité à assumer les coûts (pour l’employeur et le personnel), particulièrement en ce qui a trait aux soins de santé. Les équipes de ressources humaines et d’avantages sociaux sont très sollicitées; elles doivent gérer des attentes élevées avec des ressources limitées. La pression pour offrir des régimes concurrentiels tout en contrôlant les coûts s’accentue, obligeant les responsables des avantages sociaux à prendre des décisions plus rapides et plus aiguisées, souvent dans un délai serré et à partir de données limitées.
De nombreuses organisations décident donc de privilégier l’optimisation, c’est-à-dire d’aller chercher plus de valeur dans les régimes existants plutôt qu’ajouter de nouvelles offres.
Préparation stratégique dans un marché incertain
L’incertitude économique et politique continue d’influencer la prise de décision en matière d’avantages sociaux à l’échelle mondiale. Dans de nombreuses organisations, cette incertitude se traduit par des initiatives reportées, des décisions différées ou encore une approche « attendons de voir ». Or, dans le contexte actuel, ne rien faire devient de plus en plus risqué. L’inflation et la hausse des coûts ne s’arrêtent pas pendant que les organisations délibèrent.
Dans les discussions avec les responsables des avantages sociaux mondiaux, un message clé ressort clairement : une action proactive est essentielle, et non facultative. Si elles attendent une stabilité, les organisations pourraient rater des occasions à mesure que les pressions s’accumulent.
La reprise anticipée des activités de fusions et acquisitions en est un exemple. Même si le volume peut varier d’une organisation à l’autre, une bonne préparation est primordiale pour être en mesure de traiter des transactions à tout moment. Il est important de tenir à jour les renseignements et données des régimes, et de ne pas attendre une transaction pour le faire. Cette préparation permet de prendre des décisions éclairées, de réduire les risques et d’améliorer les résultats en période de changement.
Accélération de l’IA et des technologies dans le domaine des avantages sociaux
L’intelligence artificielle est passée d’un concept ambitieux à une réalité concrète pour de nombreuses organisations. Des solutions réelles et applicables existent désormais et gagnent du terrain.
Pour les équipes RH, l’IA facilite les opérations. Elle réduit le fardeau administratif, soutient une prise de décision plus efficace et offre une visibilité sur les régimes et programmes qui était jadis difficile à atteindre. Les organisations peuvent utiliser l’IA pour repérer les écarts, réagir plus rapidement aux problèmes et se concentrer sur les priorités à fort impact, comme l’expérience employé.
Pour les multinationales, l’effet est encore plus marqué. L’IA permet de standardiser des ensembles de données disparates, de traduire plusieurs langues, d’analyser de nombreux documents et de créer de l’information universelle, structurée et fiable. Elle améliore ainsi la visibilité sur les régimes et la productivité des équipes, et favorise la création de bases de données nécessaires à une planification éclairée, incluant des initiatives ciblées de gestion des coûts.
Bien que des questions subsistent quant à la maturité de l’IA, aux risques à long terme et à la possibilité d’une « bulle IA », les attentes des équipes de direction et des investisseurs sont claires : les responsables RH doivent agir plutôt que réagir. Les contraintes de coûts, de gestion et d’efficacité rendent l’adoption de l’IA de plus en plus incontournable; ce n’est plus seulement un luxe.
Faire plus avec moins
Nous nous attendons à ce que les organisations mettent les bouchées doubles pour optimiser leurs régimes à l’échelle mondiale et réaliser des économies, que ce soit pour assurer une meilleure gestion des coûts ou pour réinvestir dans leur personnel. Les soins de santé demeurent un facteur clé dans la guerre pour attirer les talents, malgré les défis liés à la capacité à assumer les coûts. Le besoin de trouver un équilibre entre le contrôle des coûts et la compétitivité du régime est plus important que jamais.
L’optimisation des ressources demeure un thème central pour les responsables des avantages sociaux. Devant la hausse des coûts et les budgets limités, les organisations réévaluent la valeur de leurs régimes et cherchent des moyens de les rendre plus rentables sans diminuer le soutien offert à leur personnel.
Gouvernance, gestion des risques et excellence opérationnelle
Une gouvernance solide devient plus importante, et plus difficile à assurer. Des équipes plus restreintes ont des responsabilités élargies, ce qui rend essentielles la cohérence des processus, la fiabilité des données et la clarté des cadres décisionnels. Une gouvernance efficace soutient à la fois la résilience organisationnelle et le bien-être du personnel. Elle permet aussi d’agir plus rapidement et avec assurance dans des environnements volatiles.
Innovation avec intention
L’intérêt pour l’IA et l’automatisation croît rapidement, mais l’adoption doit demeurer réfléchie et responsable. Les responsables des avantages sociaux évaluent les outils non seulement pour leur caractère innovant, mais surtout pour leur capacité à réduire la complexité et la charge administrative.
En limitant les erreurs humaines, en favorisant la cohérence et en réduisant les risques d’inadvertance, l’IA aide à créer une base d’information fiable. La confiance envers l’IA peut varier, mais son adoption devrait suivre un parcours comparable à celui de l’Internet et des autres innovations majeures : d’abord une incertitude, puis une intégration et une acceptation généralisées. Le défi sera d’équilibrer l’intégration des gains d’efficacité des solutions en IA tout en conciliant modernisation et gouvernance responsable, afin que les outils contribuent à améliorer, sans complexifier, le paysage des avantages sociaux.
Ce que l’enquête de cette année explorera
L’enquête sur les prévisions 2026 en matière d’avantages sociaux mondiaux recueillera des perspectives sur :
Bien que de nombreux défis de l’an dernier demeurent une réalité, l’émergence rapide de l’IA et des technologies connexes représente un changement majeur dans la capacité d’adaptation des organisations. À mesure que ces outils se développeront, le défi grandissant résidera dans leur adoption : la formation du personnel, l’intégration des flux de travail et le maintien de cadres de gouvernance solides.
L’enquête offrira aux organisations la possibilité de se comparer à leurs pairs, de cerner les tendances émergentes et d’obtenir des données pour appuyer une prise de décision éclairée dans un environnement de plus en plus complexe.
Nous invitons les organisations à participer gratuitement à l’enquête sur les prévisions 2026 en matière d’avantages sociaux mondiaux. Cette participation est une occasion de confirmer des stratégies, d’explorer de nouvelles approches et de se préparer pour l’année à venir avec confiance.
Cet article a été rédigé en collaboration avec :
John-Paul Augeri,
Directeur général, Milliman et MBWL International
Et :
Daniel Drolet, ASA,
Associé principal, Assurance collective, Normandin Beaudry
Membre du conseil d’administration, MBWL International
