Chez Normandin Beaudry, nous accordons une importance fondamentale à l’intégrité, à l’éthique et à la transparence dans toutes nos activités. Afin de soutenir cet engagement, nous avons mis en place un mécanisme de signalement impartial, confidentiel et accessible, permettant à toute personne — membre de notre organisation, client, fournisseur, partenaire d’affaires ou membre du public — de déposer une plainte ou de signaler une préoccupation sérieuse en toute confiance.
Notre politique vise à assurer que chaque signalement soit traité avec rigueur, équité et discrétion, et que les personnes qui déposent une plainte de bonne foi bénéficient d’une protection contre toute forme de représailles. Elle décrit les options de signalement disponibles, les étapes du processus de traitement, les engagements de Normandin Beaudry en matière d’éthique et de confidentialité, ainsi que les mesures de protection des personnes qui déposent une plainte.
Nous vous invitons à consulter le document ci-dessous pour prendre connaissance des détails entourant notre mécanisme de signalement, les responsabilités de chacun et les principes directeurs qui encadrent l’examen et la résolution des plaintes.
Pour déposer une plainte ou signaler une préoccupation concernant notre organisation ou nos pratiques, vous pouvez utiliser notre service externe de gestion des plaintes. Ce service traite les signalements de manière indépendante, impartiale et confidentielle, en tout temps.
- Formulaire sécurisé en ligne : https://clearviewconnects.com/
- Téléphone (service 24/7) : 1 800 896-8301
Normandin Beaudry s’engage à traiter chaque plainte avec sérieux et à prendre les mesures nécessaires pour résoudre les situations soulevées de manière juste et équitable.
Pour obtenir l’ensemble des informations détaillées concernant le mécanisme de signalement, la procédure, les rôles et responsabilités, ainsi que les mesures de protection prévues pour les personnes qui déposent une plainte:
Ce document présente notamment :
- les objectifs du mécanisme de signalement;
- les groupes visés par la politique;
- les façons de déposer une plainte;
- les principes entourant l’enquête et le suivi;
- la protection offerte aux personnes faisant un signalement de bonne foi.