L’incertitude économique, les pressions liées à la main-d’œuvre et l’évolution technologique rapide continuent de redéfinir la manière dont les organisations abordent les avantages sociaux. Les employeurs canadiens sont de plus en plus appelés à faire plus avec moins : gérer la hausse des coûts des avantages sociaux, fonctionner avec des ressources internes limitées et répondre aux attentes croissantes du personnel en matière de santé, de bien-être et de soutien en milieu de travail.
Parallèlement, les avantages sociaux demeurent un élément essentiel de la proposition de valeur au personnel. Dans un marché du travail concurrentiel, les organisations ne peuvent se permettre de considérer les avantages sociaux uniquement comme un centre de coûts. Elles doivent plutôt trouver un équilibre entre la viabilité financière et la nécessité d’attirer, de fidéliser et de soutenir leur main-d’œuvre.
Les données provenant des organisations canadiennes qui ont participé à l’enquête mondiale 2026 de MBWL International sur les prévisions en matière d’avantages sociaux révèlent comment les employeurs relèvent ces défis et dans quelle direction s’orientent les stratégies en matière d’avantages sociaux pour l’année à venir.
Faire face à l’incertitude : les priorités en matière d’avantages sociaux évoluent
Les pressions externes continuent d’influencer la prise de décision en matière d’avantages sociaux. L’incertitude économique, l’instabilité géopolitique, les défis liés à la main-d’œuvre et l’accélération des changements technologiques créent un environnement de plus en plus complexe pour les employeurs.
En conséquence, les organisations adoptent une approche de plus en plus stratégique dans la gestion de leurs programmes d’avantages sociaux. Plutôt que de se concentrer sur des initiatives isolées, bon nombre d’entre elles adoptent une approche plus intégrée qui concilie la gestion financière, les besoins du personnel et la viabilité à long terme.
Selon les résultats canadiens de l’enquête mondiale 2026 de MBWL International sur les prévisions en matière d’avantages sociaux, le contrôle des coûts demeure la priorité des employeurs, citée par 65 % des organisations. Parallèlement, celles-ci accordent une importance croissante à l’analyse de données, à l’analyse comparative, à la planification stratégique et au bien-être du personnel. Ces priorités reflètent une évolution plus générale vers une prise de décision fondée sur les données et une gouvernance proactive des avantages sociaux.
L’importance des coûts : gérer les dépenses sans réduire la valeur
La gestion des coûts liés aux avantages sociaux demeure le principal défi auquel sont confrontés les employeurs canadiens. Elle est influencée par la pression constante exercée par la hausse de coûts des soins de santé, les changements démographiques et l’évolution des besoins de la main-d’œuvre.
Les coûts des soins de santé continuent d’augmenter, tandis que les médicaments de spécialité représentent une part de plus en plus importante des dépenses globales en médicaments. Les problèmes de santé mentale et les absences liées à l’invalidité continuent également d’exercer une pression sur les régimes offerts par les employeurs. Parallèlement, le vieillissement de la main-d’œuvre contribue à une utilisation accrue des services et soins de santé.
Les données exclusives de Normandin Beaudry illustrent l’ampleur de ces pressions. Les médicaments de spécialité représentent désormais environ 45 % des coûts des médicaments d’ordonnance, en forte hausse par rapport aux 35 % enregistrés en 2021, et continuent d’afficher une croissance vertigineuse de leurs coûts.
Malgré ces défis, une majorité des employeurs canadiens résistent à la pression visant à réduire les avantages sociaux ou à répercuter directement les coûts sur le personnel. Les résultats de l’enquête indiquent que seule une petite minorité d’organisations envisage ce type de mesure. Les employeurs privilégient plutôt des approches plus durables en matière de gestion des coûts, notamment :
- le renforcement des pratiques de gouvernance;
- l’amélioration de la visibilité sur les coûts des régimes;
- l’automatisation des processus administratifs;
- l’amélioration de la communication avec le personnel;
- l’investissement dans des initiatives de santé préventive et de bien-être.
Cette orientation reflète une évolution importante de la stratégie en matière d’avantages sociaux : la gestion des coûts n’est plus considérée simplement comme un moyen de réduire les dépenses. Il s’agit plutôt, de plus en plus, de maximiser la valeur et de s’assurer que les investissements dans les avantages sociaux produisent des résultats significatifs tant pour le personnel que pour les employeurs.
L’expérience du personnel devient un avantage concurrentiel
Bien que la gestion des coûts demeure essentielle, les organisations reconnaissent également que les programmes d’avantages sociaux doivent être compris et appréciés par le personnel pour produire les retombées escomptées.
De nombreux employeurs ont encore du mal à faire en sorte que leur personnel connaisse les avantages sociaux offerts et en comprenne la valeur. En effet, la compréhension des avantages sociaux par le personnel a été cernée comme l’un des plus grands défis auxquels les organisations sont confrontées aujourd’hui. Les employeurs doivent donc mettre de plus en plus d’efforts pour aider les membres du personnel à mieux saisir la pleine valeur de leur rémunération globale, y compris les avantages sociaux, les programmes de bien-être, les régimes d’épargne et de retraite, ainsi que d’autres formes de soutien.
Une communication claire, structurée et percutante peut influencer les perceptions du personnel, améliorer sa mobilisation et renforcer la valeur du programme d’avantages sociaux d’une organisation. Elle peut également aider le personnel à profiter pleinement des ressources et des services de soutien à sa disposition, améliorant ainsi à la fois son bien-être et le rendement du capital investi de l’organisation.
Le bien-être continue également de jouer un rôle central dans la planification des avantages sociaux. Les organisations investissent dans des programmes qui favorisent la santé physique, mentale et financière tout en répondant aux attentes en constante évolution de la main-d’œuvre. Ces investissements sont de plus en plus considérés comme des leviers importants pour l’attraction, la fidélisation et la mobilisation du personnel.
L’avenir des avantages sociaux : la technologie et l’IA à un tournant décisif
Les équipes chargées de la gestion des avantages sociaux évoluent dans un environnement de plus en plus complexe. De nombreuses organisations font état de défis liés à des ressources internes limitées, à des processus manuels et à des exigences administratives croissantes.
En réponse, les employeurs se tournent vers la technologie pour améliorer à la fois l’expérience du personnel et l’efficacité opérationnelle. Les projets axés sur la technologie visent de plus en plus à faciliter la compréhension des avantages sociaux, au moyen de communications plus personnalisées et à fournir des réponses plus rapides aux questions des membres du personnel.
Ces investissements reflètent l’évolution des attentes des membres du personnel, qui recherchent de plus en plus une expérience en matière d’avantages sociaux qui reproduit la simplicité et la personnalisation caractérisant d’autres aspects de leur vie quotidienne. Les organisations cherchent donc des moyens de simplifier les interactions, d’améliorer l’accessibilité et de fournir des renseignements plus pertinents au moment opportun.
L’intelligence artificielle commence également à influencer la gestion des avantages sociaux. Bien que son adoption soit encore relativement faible, les expérimentations s’accélèrent dans plusieurs domaines, notamment la communication avec le personnel, l’analyse des données et l’aide à la décision.
Pour de nombreuses organisations, l’occasion immédiate ne réside pas dans le remplacement de la prise de décision humaine, mais dans son amélioration. L’IA peut aider à simplifier les processus administratifs, à dégager des informations utiles à partir de données complexes et à favoriser des expériences plus personnalisées pour le personnel. À mesure que ces capacités continueront d’évoluer, les organisations disposeront de nouvelles occasions d’améliorer leur efficacité tout en renforçant la valeur qu’elles offrent à leur personnel.
Une gestion durable des avantages sociaux passe par un juste équilibre
Les employeurs canadiens évoluent dans un contexte difficile, marqué par la hausse des coûts, une complexité croissante et l’évolution des attentes du personnel. Ils s’efforcent donc de mettre en place des stratégies de gestion des avantages sociaux plus équilibrées et durables.
Le succès dépendra étroitement de la capacité d’une organisation à faire preuve de discipline financière tout en offrant une expérience employé de qualité. Une gouvernance efficace, une prise de décision fondée sur les données, une communication réfléchie et des investissements technologiques stratégiques joueront tous un rôle important dans l’atteinte de cet équilibre.
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Cet article a été écrit par :
Sophie Limoges, Conseillère principale, Santé et assurance collective
Jennifer Potvin, Conseillère principale, Communication
Francis Lemaire, Conseiller, Santé et assurance collective
Alexandre Bernard, Associé, Gestion d’actifs
